Tajemniczy gość, tajemniczy klient to usługa polegająca na badaniach produktów, pracowników i firm. Tajny klient podaje się za klienta danej placówki, sklepu i przeprowadza badanie testowe. Później odpowiada na pytania w ankiecie o jakości obsługi. Takie badanie stanowi podstawę do weryfikacji i oceny jakości pracy. Na tej podstawie tworzony jest szczegółowy raport, który stanowi podstawę do wystawienia oceny pracownikom za prowadzone firmy czy tez firmy.
Data dodania: Sep 3, 2010 Trafień: 0 Ocena: 0.00 Głosów: 0